Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich sowie alle Länder der EU. Wir arbeiten stetig daran, das Konzept und unsere Produkte in vielen weiteren Ländern verfügbar zu machen. Kontaktiere uns und verrate uns, in welches Land wir unbedingt als nächstes expandieren sollten!‍

Klimaneutraler Versand ist bei uns für Bestellungen ab einem Warenwert von 60€ innerhalb Deutschlands kostenlos, ansonsten 2,90€.
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Nach Österreich versenden wir ab einem Bestellwert von 70€ versandkostenfrei, ansonsten 3,90€.
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In alle anderen europäischen Länder betragen die Versandkosten 5,90€. Ab 100,-€ Bestellwert ist der Versand in alle anderen europäischen Länder kostenlos.

Bei Sales können andere Versandbedingungen gelten. Halte dich am besten während eines Sales über die Informationsseiten zum jeweiligen Sale auf dem Laufenden.

Bestellungen werden von Montags bis Freitags bearbeitet - meist wird deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen verpackt und dann in den Versand gegeben. Die Versanddauer mit DHL GoGreen beträgt derzeit zwischen 2-3 Tage innerhalb Deutschlands.
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Versanddauer Deutschland: 2-4 Tage
Versanddauer Österreich: 3-6 Tage
Versanddauer international: 4-10 Tage

Du kannst mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen:

- PayPal
- Alle gängigen Kreditkarten
- Auf Rechnung mit Klarna Pay Later
- Sofortüberweisung
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Du kannst in unserem Rücksende-Portal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Artikel eine Rücksendung beantragen (nur Deutschland und Österreich). Hier geht es zum Rücksende-Portal.
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Während bestimmter Sale-Aktionen können Kosten für eine eventuelle Rücksendung anfallen.
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Deine Artikel müssen in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten - das heißt ungewaschen, ohne Make-Up Flecken, ohne Deo-Rückstände, mit intaktem Etikett, Tierhaare oder Geruchsrückstände.

Nach Eingang deiner Retoure werden deine Artikel sorgfältg geprüft und einsortiert - du kannst daher mit einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung rechnen.

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Artikel Zeit eine Rücksendung zu beantragen. Bitte beachte, dass deine Artikel in originalem Zustand sein muss, um deine Rückerstattung zu erhalten.

Du kannst eine Rücksendung in deinem Account im Rücksende-Portal beantragen. Der Rückversand ist kostenlos für Bestellungen aus Deutschland und Österreich (während Sales können andere Rücksendebedingungen gelten).
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Zwar basiert unser Konzept darauf, den „Kreislauf zu schließen”, und euch eine neue Art von nachhaltiger Altkleider-Verwertung so bequem wie möglich zu machen, aber wir verstehen, dass man nicht mit jedem neuen Teil ein altes Kleidungsstück zur Hand hat, das man recyceln möchte. Wir motivieren dich aber dazu, am besten dann zu bestellen, wenn du von unserem Konzept überzeugt bist und Freude daran hast, gemeinsam mit uns bei jedem Einkauf Altes zu recyceln.

Du kannst alle Kleidungsstücke - auch Schuhe - an uns zurücksenden. Bitte sende uns keine schmutzige Unterwäsche, Socken und ungewaschene/schmutzige Artikel. Du darfst Kleidungsstücke von allen Marken und Anbietern an uns zurücksenden, die in einem guten/akzeptablen Zustand sind.